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产品咨询须知：
欢迎向艾博思咨询任何产品的技术问题等！产品咨询前敬请先查询常用技术资料和常见问题，以便最快速度解答您的问题。

技术咨询途径：
邮箱：support@ibsbio.com
QQ：1592003379
网站：每个产品的"产品详情或者技术详情"页面
电话：021-38770863
微信：关注“艾博思”微信公众号

邮箱：order@ibsbio.com
对于比较复杂的技术问题，建议优先选择"邮箱"作为技术咨询途径，通常这样我们的技术咨询人员可以获取比较完整和充分的技术问题，并能有比较充裕的时间查询相关的文献资料。
邮件技术咨询时，发送邮件到support@ibsbio.com，并在邮件主题中标注技术咨询或产品咨询等字样。我们通常会在24小时内给予答复，疑难问题会在48小时内给予答复(法定休息日除外)。如果在48小时内没有回复，敬请重新发送邮件或直接拨打艾博思的客服电话021-38770863咨询邮件处理情况，以免有时出现邮件被过滤或当做垃圾邮件被误删的情况。
微信：ibsbio01
选择"微信或者QQ"进行咨询，可以兼具电话的时效性，同时也能向我们的技术咨询人员提供较为详细的咨询内容。我们的技术咨询人员能比电话咨询有略多一点的时间去查询一些简单的技术资料。请连线我们的微信或者QQ号，选择"艾博思技术支持"可以咨询艾博思的专业技术人员。

网站：每个产品的"产品详情"页面
在浏览我们的网站时，如果对于任一产品有任何问题，可以方便地通过该产品的"产品详情"页面进行咨询。
相关提问或答复经审核后即可发布在网站上，并会有专业技术人员进行回复。回复的时效与邮件技术咨询一致，通常在24小时内回复，疑难问题在48小时内给予答复(法定休息日除外)。

电话：021-38770863/18017884728
对于一些比较简单的并且比较着急的技术问题，建议优先选择"电话"，以便于我们的技术咨询人员快速答复您的问题，但由于是电话咨询，通常我们的技术咨询人员很难同时查询相关技术资料，较难答复一些疑难问题。

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